Farmacia Reccius (Customware SpA) es la responsable del tratamiento de sus datos personales y datos de salud. Esta política describe qué información recopilamos cuando usted utiliza nuestro flujo de cotización web, con qué finalidad la usamos, por cuánto tiempo la conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Datos que tratamos
- Datos de identificación: nombre, email, teléfono, comuna y región (necesarios para contactarle y despachar su preparado).
- Datos de salud: imagen o PDF de su receta médica magistral, principio activo, concentración, forma farmacéutica e indicaciones del profesional. Estos datos se clasifican como datos sensibles bajo la Ley 21.719.
- Datos técnicos del consentimiento: dirección IP pública, navegador (user agent), canal de envío (web/WhatsApp) y versión de esta política aceptada al momento de subir la receta.
2. Quién procesa sus datos
La cotización es asistida por un agente de inteligencia artificial operado por Tu Magistral (proveedor tecnológico de Reccius), que utiliza modelos de Anthropic (Claude) bajo contrato de encargo de tratamiento. La decisión final del precio y la fórmula la valida un químico farmacéutico humano de Reccius antes de enviarle la cotización.
Sus datos no se comparten con terceros con fines comerciales. Pueden ser conocidos solo por:
- El equipo de Reccius (Q.F. y ejecutivas) para preparar y entregar el preparado.
- El proveedor del agente IA (Tu Magistral / Anthropic) durante el procesamiento puntual de lectura de la receta.
- Resend (proveedor de email) para enviarle la cotización a su correo.
- Chilexpress (en caso de despacho) con dirección y datos de contacto.
3. Finalidad y base de licitud
- Cotizar y preparar el medicamento solicitado en la receta. Base: ejecución del contrato y consentimiento expreso para datos de salud.
- Cumplir obligaciones legales de farmacia (libro de producción ISP, boleta electrónica).
- Comunicarle estados, recordatorios o avisos directamente relacionados con su pedido.
No usaremos sus datos para fines distintos sin pedirle un nuevo consentimiento.
4. Plazos de conservación
- Imagen de la receta y datos de salud: hasta 30 días tras la entrega del preparado. Pasado ese plazo, el archivo y los datos clínicos se eliminan automáticamente.
- Cotizaciones rechazadas o no confirmadas: 48 horas tras el rechazo o desde la fecha de envío sin pago, momento en que se eliminan automáticamente.
- Datos contables (montos, fechas, código de pedido): hasta 6 años, por obligación tributaria, sin información personal identificable.
- Audit log: registros mínimos de acceso (sin contenido de receta) para auditoría regulatoria, durante el plazo legal exigido.
5. Decisiones automatizadas (Art. 8 bis)
La extracción inicial de la información de su receta se realiza con un modelo de inteligencia artificial. La cotización final que recibe por correo es siempre validada por una persona del equipo de Reccius. Usted tiene derecho a:
- Solicitar que su receta sea revisada únicamente por una persona desde el inicio (sin uso de IA).
- Pedir explicación de cómo se llegó al precio y la fórmula propuesta.
- Impugnar la cotización o pedir una segunda revisión.
6. Sus derechos (ARCOPOL)
En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación. Para hacerlo, escríbanos a info@reccius.cl indicando el código de su pedido. Responderemos dentro del plazo legal.
7. Seguridad
Sus datos viajan cifrados en tránsito (TLS) y se almacenan cifrados en reposo en la infraestructura Supabase. El acceso está restringido a personal autorizado y queda registrado en un audit log. No publicamos ni vendemos información de pacientes.
8. Contacto
Farmacia Reccius — San Antonio 229, Santiago Centro · +56 2 2633 3104 · info@reccius.cl.
Encargado de protección de datos: info@reccius.cl.
Esta versión 1.0 entra en vigencia con la implementación del flujo digital de cotización (mayo 2026). Si actualizamos la política, le pediremos un nuevo consentimiento al volver a enviar una receta.